Obchodní podmínky

1. Vymezení pojmů

1. Portál - Služba nabízející online testování žáků a studentů, umístěná na https://www.episemka.cz/.
2. Provozovatel - Fyzická či právnická osoba provozující Portál, uvedená na https://www.episemka.cz/kontakty.
3. Písemka - Interaktivní dotazník s automatickým vyhodnocením odpovědí.
4. Uživatel - Fyzická osoba která po registraci využívá služeb Portálu, a to tvorbou, správou a publikováním Písemek.
5. Respondent - Fyzická osoba, která využívá Portál v roli respondenta, žáka, či studenta, tzn. je účastníkem Písemky.
6. Obsah - Veškeré textové, obrazové, audiovizuální a jiné materiály vytvořené či nahrané Uživatelem na Portál.

2. Práva a povinnosti Uživatele a Respondenta

1. Uživatel je povinen při využívání služeb Portálu uvádět jen pravdivé údaje, které nejsou v rozporu s právním řádem České republiky, dobrými mravy či obecně platnými etickými normami.
2. Uživatel odpovídá za veškeré své aktivity na Portálu, je povinný zvolit si dostatečně bezpečné heslo, které nebude s nikým sdílet.
3. Uživatel uděluje souhlas se zasíláním obchodních sdělení a informačních e-mailů Provozovatele. Tento souhlas může Uživatel kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu v zaslaném e-mailu nebo v nastavení svého uživatelského účtu.
4. Uživatel souhlasí s používáním souborů cookie sloužících ke správnému fungování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
5. Uživatel prohlašuje a ručí za to, že je autorem textových a obrazových materiálů vytvořených Písemek, příp. disponuje platným oprávněním k užití těchto materiálů.
6. Uživatel se zavazuje nesdělovat svoje přístupové údaje jakékoliv třetí osobě. Uživatelský účet je nepřenosný a je vázán vždy na jednoho Uživatele. Výjimku může udělit pouze Provozovatel po předchozí domluvě s Uživatelem.
7. Registrací do Portálu Uživatel vyjadřuje výslovný souhlas s těmito Podmínkami užívání a zavazuje se je dodržovat.
8. Uživatel i Respondent se zavazují zdržet se jakéhokoliv jednání, které by mohlo způsobit Provozovateli či třetím osobám škodu.
9. Uživatel nesmí používat automatizované systémy či skripty pro hromadný přístup k Portálu nebo sběr dat z Portálu.
10. Uživatel nesmí jakýmkoliv způsobem zasahovat do technického řešení Portálu.

3. Práva a povinnosti Provozovatele

1. Provozovatel si vyhrazuje právo provádět změny v údajích poskytnutých Uživateli bez předchozího upozornění.
2. Provozovatel vynakládá přiměřené úsilí k zajištění funkčnosti a dostupnosti poskytovaných služeb, nezaručuje však jejich nepřetržitou dostupnost.
3. Provozovatel neodpovídá za případné přímé či nepřímé škody Uživatele vzniklé v souvislosti s používáním služeb Portálu.
4. Provozovatel není odpovědný za obsah a kvalitu vytvořených Písemek. Vyhrazuje si však právo odstranit Obsah, který je v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo těmito Podmínkami.
5. V případě, že Uživatel využívá kteroukoli službu Portálu v rozporu s těmito podmínkami, má Provozovatel právo ukončit či omezit Uživateli poskytování služeb Portálu.
6. Provozovatel je oprávněn kdykoli jednostranně změnit obsah těchto Podmínek. O změnách bude Provozovatel informovat zveřejněním na Portálu.
7. Provozovatel je oprávněn omezit dostupnost služeb z důvodu údržby, aktualizací systému či z jiných provozních důvodů.

4. Zpracování osobních údajů

1. Osobní údaje jsou vždy zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.
2. Provozovatel zpracovává osobní údaje Uživatele zcela v souladu s platnou legislativou. Více informací o zásadách zpracování osobních údajů je uvedeno na samostatné stránce https://www.episemka.cz/soukromi.

5. Platební podmínky

1. Objednávku placených služeb Portálu může učinit pouze Uživatel, který je občanem České republiky, popř. právnická osoba, která má české fakturační údaje.
2. Povýšení na placenou variantu (PRO) se provádí vždy na období 12 měsíců. Placená varianta se aktivuje až po uhrazení částky na účet Provozovatele.
3. Ceny placených služeb jsou uvedeny na Portálu a jsou platné v okamžiku provedení objednávky.
4. Platbu lze provést bankovním převodem, popř. dalšími způsoby, které Provozovatel na Portálu aktuálně nabízí.
5. Faktura za placenou službu bude Uživateli zaslána elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou při registraci nejpozději do 14 dnů od přijetí platby.

6. Reklamační řád

1. Uživatel je oprávněn reklamovat poskytované služby v případě jejich prokazatelné nefunkčnosti nebo významného rozporu s popisem služby uvedeným na Portálu.
2. Reklamaci je nutné uplatnit písemně prostřednictvím e-mailu uvedeného na Portálu, a to bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
3. Reklamace musí obsahovat identifikaci Uživatele, popis reklamované služby a popis vady.
4. Provozovatel se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího doručení.
5. V případě oprávněné reklamace může být Uživateli poskytnuta sleva z ceny služby, prodloužení období poskytování služby nebo jiná forma kompenzace.
6. Provozovatel neodpovídá za vady způsobené:
   1. nevhodným používáním služby Uživatelem,
   2. technickým vybavením Uživatele,
   3. zásahem třetí osoby do služby,
   4. dočasným výpadkem služby z důvodu údržby nebo aktualizace systému.

7. Odstoupení od smlouvy

1. V souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má Uživatel, který je spotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy o poskytování placených služeb ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy.
2. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Uživatel o svém rozhodnutí informovat Provozovatele formou jednoznačného prohlášení.
3. V případě odstoupení od smlouvy vrátí Provozovatel Uživateli všechny peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
4. Provozovatel si vyhrazuje právo na odstoupení od smlouvy v případě závažného porušení těchto Podmínek ze strany Uživatele.

8. Mimosoudní řešení sporů

1. V případě spotřebitelského sporu může Uživatel podat návrh na mimosoudní řešení k České obchodní inspekci.
2. Uživatel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí.

9. Práva duševního vlastnictví

1. Veškerá práva k Portálu, jeho obsahu a funkcionalitám jsou vlastnictvím Provozovatele nebo jeho licenčních partnerů.
2. Nahráním Obsahu na Portál uděluje Uživatel Provozovateli nevýhradní, bezúplatnou licenci k užití tohoto Obsahu všemi způsoby nezbytnými pro poskytování služeb Portálu.
3. Provozovatel si vyhrazuje právo využívat anonymizovaná data o užívání Portálu pro účely zlepšování kvality poskytovaných služeb.

10. Omezení odpovědnosti

1. Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel nenese odpovědnost za jakékoli přímé, nepřímé, náhodné, následné nebo jiné škody, ztráty či újmy, které vzniknou v souvislosti s používáním Portálu, v maximálním rozsahu povoleném zákonem.
2. Provozovatel neodpovídá za obsah vytvořený Uživateli, zejména za jeho správnost, úplnost nebo zákonnost.
3. Služby Portálu jsou poskytovány "tak jak jsou" bez jakýchkoliv záruk.

11. Závěrečná ustanovení

1. Tato pravidla jsou vytvořena v souladu s platnými zákony a dalšími právními předpisy České republiky a jsou závazná pro obě strany.
2. Případná neplatnost některého ustanovení těchto Podmínek nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
3. Veškeré spory vzniklé v souvislosti s těmito Podmínkami nebo používáním Portálu budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
4. Komunikace mezi Provozovatelem a Uživatelem probíhá primárně elektronickou formou.
5. Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. 12. 2023.